Đối chiếu từ Khóa huấn luyện cầm tay chỉ việc vận hành nhóm dinh dưỡng, Hà Nội, tháng 11/2022. Mỗi bài nối kỹ năng trong sổ tay với công việc người mới thực hành tại phòng tập. .
1. Văn hóa làm việc và học để hướng dẫn lại
Kỹ năng. K08, K10. Vòng tròn. Bước 4–6, 8–10.
Bài học áp dụng. Đúng giờ, nhận việc rõ, báo sớm khi có vướng mắc. Dùng chu trình xem người kèm làm → tự làm → nhận góp ý → làm lại → hướng dẫn lại.
Bài thực hành và dấu hiệu đạt. Đầu ca, xác nhận ai đón khách, ai phụ trách tập, ai theo dõi sau buổi. Cuối ca, nêu một việc đã làm tốt và một thao tác cần luyện lại. Đạt khi người học bàn giao được người phụ trách, việc còn mở và thời điểm xử lý.
2. Chuẩn bị ca, phục vụ và ghi nhận hội viên
Kỹ năng. K02, K05, K08, K10. Vòng tròn. Bước 7–8, 12.
Bài học áp dụng. Chuyển cách phân vai Đại Bàng, Cú Mèo, Bồ Câu thành việc cụ thể theo ca Fit. Nếu có phục vụ sản phẩm, dùng quy trình vệ sinh của cơ sở và hướng dẫn hiện hành trên nhãn.
Bài thực hành và dấu hiệu đạt. Chạy thử một ca. Kiểm tra dụng cụ và khu phục vụ, bàn giao khách cho huấn luyện viên, dọn và ghi việc cần theo dõi. Tập ghi nhận nỗ lực của hội viên. Chỉ chia sẻ ảnh, chỉ số hoặc kết quả cá nhân khi họ đồng ý.
3. Kể câu chuyện bản thân và xây quan hệ
Kỹ năng. K01, K04, K06, K10. Vòng tròn. Bước 1–3.
Bài học áp dụng. Kể theo ba ý: xuất phát điểm, việc thực sự đã làm, điều bản thân quan sát được. Dùng phần Ngân hàng cảm xúc để luyện lắng nghe và giữ lời hẹn.
Bài thực hành và dấu hiệu đạt. Quay một câu chuyện 30–45 giây để người kèm góp ý. Đạt khi câu chuyện có trải nghiệm thật, phân biệt được vai trò của tập luyện và ăn uống, và tránh suy rộng kết quả cá nhân thành lời hứa.
4. Hiểu công ty và học sản phẩm qua nhãn
Kỹ năng. K01, K02, K03, K07. Vòng tròn. Bước 3–6.
Bài học áp dụng. Giáo trình đề cập F1, trà, đạm, lô hội, chất xơ, lợi khuẩn, vitamin và khoáng chất, cùng các nhóm thể thao, chăm sóc da và nhóm khác. Dùng danh mục này để định hướng tra cứu. Phiên bản, tên gọi, công dụng và cách dùng tra từ nhãn và tài liệu Herbalife Việt Nam đang áp dụng.
Bài thực hành và dấu hiệu đạt. Lập một thẻ sản phẩm cơ sở đang dùng. Ghi đúng tên, khẩu phần, thành phần và chất gây dị ứng theo nhãn, cách dùng, bảo quản, lưu ý và vai trò trong buổi hoặc gói thực tế. Đạt khi chỉ ra được nguồn cho từng thông tin và biết chuyển câu hỏi sức khỏe cá nhân.
5. Tìm khách, mời tập thử và theo dõi lịch hẹn
Kỹ năng. K04, K06. Vòng tròn. Bước 1.
Bài học áp dụng. Chuyển BMO và lời mời 1:1 thành luồng hỏi nhu cầu → xin phép mời → đặt giờ tập thử → báo người đón → hỏi cảm nhận sau buổi. Mở lời bằng hoạt động tập thử tại FITTIPS và phần kèm ăn uống theo chương trình thực tế.
Bài thực hành và dấu hiệu đạt. Soạn hai lời mời, một cho người quen và một cho người mới kết nối. Đạt khi khách hiểu sẽ đến làm gì, thời lượng, chi phí nếu có và ai đón. Liên hệ lại theo thỏa thuận của khách.
6. Tư vấn 15 phút và giúp khách ra quyết định
Kỹ năng. K05, K06. Vòng tròn. Bước 1, 6–7.
Bài học áp dụng. Giữ khung thời gian 1–3–5–2–2–2 của nguồn làm bài luyện. Dành lần lượt cho chào đón, hỏi mục tiêu, trao đổi nhu cầu và chỉ số khi khách đồng ý, giải thích cách tham gia, trình bày gói và chi phí, rồi hỏi đáp và thống nhất bước tiếp.
Bài thực hành và dấu hiệu đạt. Đóng vai hai lượt. Giải thích máy quét miễn phí, giúp khách có mốc tham khảo về tình trạng hiện tại. Tra điều kiện sử dụng theo hướng dẫn máy và bảo mật kết quả. Trình bày rõ phần tập, dinh dưỡng, sản phẩm trong gói và điều kiện hoàn tiền đã xác nhận. Đạt khi khách nhắc lại được lựa chọn và tự quyết định.
7. Chia sẻ kiến thức dinh dưỡng và chăm sóc sau buổi
Kỹ năng. K03, K05, K06, K10. Vòng tròn. Bước 1–3, 6–7.
Bài học áp dụng. Mở bằng câu hỏi về thói quen, giải thích một ý bằng ví dụ, hỏi khách nhắc lại và chốt một hành động nhỏ. Dùng bảng 10 chủ đề bên dưới để chọn bài.
Bài thực hành và dấu hiệu đạt. Luyện một bài 3–5 phút rồi hỏi khách sẽ thử việc gì trong tuần. Nếu khách kể triệu chứng hoặc hỏi về bệnh, thuốc hay cách dùng cá nhân, chuyển câu hỏi cho người có chuyên môn.
8. Tiệc trà, HOM và giới thiệu buổi tìm hiểu kinh doanh
Kỹ năng. K06, K07, K08, K09, K10. Vòng tròn. Bước 2–4, 8–9.
Bài học áp dụng. Từ tiệc trà, giữ phần chuẩn bị, phân vai, câu chuyện thật, hỏi đáp và theo dõi sau buổi. Thông báo rõ chủ đề trước khi mời. Buổi dinh dưỡng hoặc tập thử có mục đích riêng. Chỉ mời buổi tìm hiểu kinh doanh khi người nghe quan tâm.
Bài thực hành và dấu hiệu đạt. Phân công người đón, người chia sẻ và người theo dõi. Tập một lời giới thiệu đúng vai trò và một tin nhắn hỏi lại. Với buổi kinh doanh, mô tả công việc, thời gian và chi phí thực tế. Tra chính sách hiện hành khi có câu hỏi về trả thưởng hoặc hoàn trả.
10 chủ đề Talking Points
Phần 13 giới thiệu khung 21 chủ đề. Bảng này đối chiếu các bài 1–10 có nội dung trong bản gốc. Các hoạt động ở cột bên phải là bài luyện đề xuất cho thành viên Fit.
| Bài và chủ đề | Việc thực hành tại Fit |
|---|---|
| 1. Năng lượng trong khẩu phần | So sánh hai khẩu phần và hỏi khách thấy thay đổi nào dễ duy trì. |
| 2. Tầm quan trọng của nước | Cùng khách chọn một thời điểm dễ nhớ để uống nước quanh lịch sinh hoạt và tập. |
| 3. Dinh dưỡng tế bào (tên trong giáo trình) | Chuyển thành bài về vai trò của chất dinh dưỡng và bữa ăn đa dạng. Đánh dấu các diễn giải về làm sạch tế bào để thẩm định. |
| 4. Bữa sáng lành mạnh | Cùng khách mô tả một bữa sáng phù hợp lịch làm việc và lịch tập. |
| 5. Chỉ số đường huyết | Dạy cách phân biệt chủ đề dinh dưỡng chung với câu hỏi điều trị. Để người có chuyên môn duyệt nội dung trước khi dạy. |
| 6. Vai trò của đạm và theo dõi | Đọc lượng đạm trên nhãn theo khẩu phần và thực hành ghi nhật ký bữa ăn. |
| 7. Các loại chất béo | So sánh thông tin chất béo trên hai nhãn cùng nhóm và cùng đơn vị. |
| 8. Đọc nhãn dinh dưỡng | Tìm khẩu phần, năng lượng, thành phần, chất gây dị ứng và lưu ý trên một nhãn thực tế. |
| 9. Vận động và lợi ích | Nhờ huấn luyện viên giải thích mục tiêu buổi tập và giúp khách chọn lịch có thể duy trì. |
| 10. Thử so sánh | Dùng cùng khẩu phần hoặc cùng đơn vị khi so sánh hai lựa chọn. Nêu nguồn và tránh kết luận vượt dữ liệu. |
Gợi ý luyện trong 90 ngày
- Ngày 1–30. Luyện câu chuyện thật, đọc nhãn, mời tập thử và quan sát ca. Nộp một thẻ sản phẩm và hai lời mời đã nhận góp ý.
- Ngày 31–60. Tư vấn mô phỏng, theo dõi sau buổi và trình bày một chủ đề dinh dưỡng đã được duyệt. Nộp phiếu quan sát và ghi một điểm đã sửa.
- Ngày 61–90. Phụ trách một phần việc trong ca và hướng dẫn lại một thao tác. Người kèm xác nhận phần đã làm được và việc cần luyện tiếp.
Mốc trên dành cho thành viên học việc. Lịch chăm sóc hội viên 30 ngày và điều kiện MAP, Hạt giống, GSV hoặc mở Fit được theo dõi riêng.
Cách áp dụng tại cơ sở
- Sản phẩm và sức khỏe. Dùng nhãn, tài liệu đang áp dụng và quy trình của cơ sở. Chuyển các nội dung về thải độc, điều trị, thay thuốc, liều dùng, triệu chứng và khuyến nghị cho người có bệnh sang người có chuyên môn thẩm định.
- Máy quét và vệ sinh. Tra hướng dẫn của đúng mẫu máy và quy trình vệ sinh tại Fit. Các đoạn của giáo trình về thiết bị y tế đeo/cấy và cách rửa cốc được giữ để truy nguồn. Thao tác thực tế theo hướng dẫn hiện hành tại cơ sở.
- Chính sách và tổ chức lớp. Kiểm tra lại danh mục, số liệu công ty, trả thưởng, hoàn trả sản phẩm và điều kiện hoàn tiền của gói tập. Giờ học, phí và nội quy trong giáo trình thuộc khóa năm 2022.